再一次，展翅高飛

計畫的暑假日本行，最後決定自由行！=▽=

就用不怎麼樣的英文、日文和很好的中文給他拼下去了吧，而且大哥也跟著，應該沒問題的！

去年和小拉去日本玩之前，寫了旅行社的比較，當時其實沒有太大的差別，只是緣份問題，所以還很保守的用A社B社在那邊寫，這次我可以直接寫出名稱了！

一開始在看行程的時候，先看了跟團的行程，雄獅的和我當初去蜜月還是大同小異，就再看東南，東南的變化比較多，然後就讓我找到一個很棒的行程。

這個行程第一天去橫濱（我本來就想去）、第二天玩三個樂園，包括大江戶溫泉物語（我也本來就想去），第三、第四天是迪士尼，不去就退費，所以不去的話就有兩天自由的時間，而且搭配的是早去晚回的日航、住的飯店也是希爾頓等級的，帶爸媽去的話應該是個很好的選擇。

改變主意的第一個因素就是大哥也要去，多一個也去過日本自由行的人我就覺得安心很多，第二個因素就是把我們想去的地方隨便唸幾個，兩天就塞不下了！=▽=

於是又開始找旅行社的機加酒，東南、可樂的機加酒大部分都是華航，雄獅的選擇算是最多，不過有沒有機位還是最重要的，所以我開始狂試哪一家、哪一天還有沒有機票？

以往最貴的日航這次真的很詭異，票價是最便宜的，所以整個七月不論哪天去哪天回都是滿滿滿，最後終於讓我試到全日空還有一些機位，於是我就訂了全日空+VF的自由行，VF就是Villa Fontaine，也就是去年和小拉去日本住的飯店，訂下來四個人九萬多，並不貴耶，可是回程的機位卻是「候補」。

查了一下，同班機如果加價換個區域正好還有四個機位，不過當時已經晚上十一點，所以打算第二天再打電話請旅行社幫我看看吧！

第二天星期六，早上十點多我就起來打電話，跟雄獅的客服說我下訂的時候是顯示「可訂位」，但訂完卻是「候補」。

「可能同時有別人也在訂，還是以訂單的結果為主。」

「喔……」我正想問可不可以換機位，客服又開口了：

「妳看是要排候補還是要取消訂單再看別的行程？」

「我可以換成別的艙嗎？」

「可以啊，但是現在我們系統有問題，我沒辦法修改妳的訂單，我看過之後再回覆妳好嗎？」

「喔，好！」

客服的態度是不差，但我總覺得她並沒有想幫我（也是幫他們自己）爭取到這個訂單的感覺。

可是等啊等，她都沒回我電話，小拉說不然我們直接去門市好了，當天晚上本來就計畫回新店吃飯，就去新店的雄獅。

結果門市的回答也是系統有問題沒辦法處理，還跟我說之後找原來的客服就好，網路的客服不會在門市。

我也只能說好，但第一個傻眼是只剩四個機位耶，如果這段時間被人家訂走，他們也沒辦法還給我啊，第二個傻眼是，早上我就發現雄獅網站怪怪的，但旅行社內部人員不是應該要有別的系統可以進去嗎？客服和顧客用完全一樣的系統，要客服幹嘛啊！？

下午和小拉在家樂福吹冷氣，傍晚回新店打開電腦，雄獅的系統還是壞的，我還滿擔心那四個機位會被訂走，到東南的網站算了一下，如果分開訂機票和飯店，攤下來一個人大概貴個一兩千，但是貴總比沒有好，所以就在東南又訂了機票和飯店，這時候就覺得東南的感覺好很多，每一筆訂單都會傳訊息來確認，我在雄獅訂的感覺是無聲無息！

然後打去全日空說希望取消雄獅的訂單，因為怕會重覆訂票，全日空回說他們也沒辦法修改旅行社的訂單，沒關係之後再取消就好。

星期日接近中午的時候，雄獅的網站終於正常了，我打電話過去，跟客服說明我的機位候補的事情，她查了我的訂單，跟我說：

「妳的客服是陳小姐，她今天休假，沒辦法修改訂單喔！」

「我是想就先取消好了！」

「喔，那我就直接幫妳取消，再留言給陳小姐。」

其實我本來有想如果還有機位，就修改雄獅的訂單就好，因為機加酒還是有比較便宜，不過查詢都是沒機位，所以就算了，但是以現在的情況來看，就算我想修改訂單，也要等到那位陳小姐上班才行，到時候有機位都變沒機位了啦，其他人就不能幫忙一下嗎？~_~

好啦，已經打電話取消了，但是網頁上的訂單卻一直都還在那，只是本來的狀態是「未處理」，現在變成「處理中」，但如果取消應該顯示「已取消」啊！

因為我怕有重覆訂位的問題，希望能確定有取消，就再打電話去雄獅問，另一個客服的回答是：

「妳有打電話取消就是取消了！」

好吧，那就相信這樣就是取消了吧！

然後去東南付了機票錢，小拉E-MAIL跟客服說怕有重覆訂票的問題，請他收到MAIL打電話給我（其實我也不知道客服打來要說什麼，不過小拉是對的！），又因為我在訂飯店的時候不小心弄了兩筆訂單，所以寫E-MAIL給客服說明我只要訂一筆訂單而已。

星期一，飯店的客服回了我MAIL，中午機票的客服真的打來，一個聽起來是很年輕的男生，他也不知道要跟我說什麼，我說另一邊已經確定取消了，然後好，那這樣就沒問題了！

下午飯店的客服也打來，說飯店要等明天早上才能確定，我是覺得飯店比較無所謂，東京那麼大，總有可以住的地方，不過晚上就傳訊息來說已經訂好了！

這整件事情下來，我真的對雄獅滿失望的，他們給我的感覺跟YAHOO奇摩一樣，雖然態度也沒不好，但就是少你一個客戶也不痛不癢的感覺。

東南就給我很願意幫忙把訂單處理好的感覺，這個「幫我」其實也是幫他們多做一筆生意不是嗎？

東南從下訂單、取消訂單、付款成功、訂好飯店，每一個動作都傳一次簡訊來，即使沒上網也知道現在處理得怎樣了，感覺很安心。

第一次去日本蜜月的時候很喜歡雄獅，因為我們碰上的導遊大姊真的非常好，但後來兩次都覺得東南比較好，真是枉廢我每次找旅行社都先從雄獅開始找，下次不找雄獅了啦！> <

順便一提，二哥二嫂很推薦的五福，我懷疑他們網站跟雄獅掛在一起，雄獅掛掉的那天五福也怪怪的，雄獅好了之後五福也變很順……很可疑！V_V